Q：保险是如何计算价格？
A: 保险的价格是按照天数和年龄计算的，不同年龄区间的价格是不同的。我们的保险是没有购买年龄限制的(25岁以上也可购买), 最少购买的时间是90天。可在smcovered.com官网get a quote。输入生日和投保日期之后，即可看到对应价格。
Q：如何购买保险？
A：登陆smcovered.com 官网，点击get a quote 输入个人信息，会显示匹配学校要求的保险计划，再选择适合自己的保险即可。
Q：哪里可以查看保单具体内容呢？
A: 点击网页查看保单：https://smcovered.com/enrollment/review-certificates-flyers/
Q：这几款计划有什么区别？
A: 点击链接查看简要的计划对比： https://www.smcovered.com/enrollment/choose-a-plan/
如果想查看详细的计划内容，请查看保险的保单（certificates）。
Q: 我的朋友是美国本地生，可以购买你们的留学生保险吗？
A： 不可以，只有持J1签证，持F1签证的全职国际留学生和OPT学生才可以购买我们的留学生健康保险。
Q: 保险包含除美国之外的其他国家吗？
A: Student Medicover的保险会包含除母国（Home Country）以外国家的意外伤害险，以及医疗疾病险外出旅游医疗的费用，索赔将受保险单规定和限制的约束 。
具体详情请参考：UnitedHealthcare Global Brochure 和 保单（certificates）
Q: SM保险可以用来申请申根签证吗？
A: 可以，申请申根签证时需要提交四份材料：保险卡，确认信，保单（certificate）以及UnitedHealthcare Global Brochure。
Q: 如何修改保险日期，保险升级？
A：已生效保险计划只有在为满足学校保险waive要求的情况下，才可以申请修改保险日期或者保险计划。
方法步骤参考：2024 Student Medicover 电子化客服系统
Q: 购买时，为什么无法调整系统设置的时间？
A: Student Medicover官网会根据学校要求日期设置保险时间，以确保同学的waiver申请能够顺利通过 。
Q：购买保险之后，可以退款吗？
A: 以下三种情况可以申请退款：
- Waiver 被拒的14天内提交退款申请
- 保险未生效
- 保险刚生效的31天内不符合F1, J1的full time留学生身份
Q: OPT生效期间可以购买Student Medicover的留学生健康保险吗？
A: 可以。2024-2025期间，处于OPT生效期间的同学可以购买我们Supreme、Elite、Prime 100、Prime 500或者Basic，五款计划中的任意一款保险计划。请注意，每次购买不得少于90天，其中Supreme和Elite计划单次购买时间不得小于180天。
Q: Student Medicover的留学生健康保险可以在学校Student Health Center使用吗?
A: 可以，Student Medicover的留学生健康保险可以在学校Student Health Center使用，并且会免除deductible和copay的费用，但是由于学校Student Health Center并不是我们网络内的医疗机构，且学校校医务室billing system并不完善，所以需要您先垫付看病的费用，然后向保险公司申请理赔。
垫付理赔步骤参考：Student Medicover保险理赔全攻略
Q: J1的访问学者和OPT期间的F1学生该如何选择投保期？
A: J1的访问学者在购买保险时需选择Visa Status中的J1-International Scholar， 以DS 2019上的项目开始和结束时间作为自己的保险开始和结束时间。
Q: 作为F1/J1签证持有者的家属可以购买Student Medicover的保险吗？
A: Student Medicover的留学生健康保险可以提供给F1和J1 签证投保人的配偶和孩子。家属可以作为dependents加入到F1/J1投保人保险中。具体价格可以在官网的Enrollment页面上点击Get A Quote，进入第二步 STEP 2: CHOOSE A PLAN后添加Dependent Coverage进行查询。
Q: 我已经完成了保险购买，什么时候可以使用？
A: 购买时所选的start date即为保险生效日期。由于预约医生时需要保险卡信息，建议同学在完成UHCSR账户注册，并且下载正式保险卡后再使用保险。
Q: 为什么学校会收取Health fee？
A: 各学校的规定有所不同，有些学校可以申请豁免Health fee，部分学校则要求学生必须缴纳Health fee。以UC学校系统为例，Gaucho Access Plan (GAP) 是UC Santa Barbara 学校专门为申请学校保险豁免的同学准备的预付费项目。目前GAP为600美金/学年，购买了之后可确保获得批准豁免的注册学生可以享受 UCSB 学生健康中心的内部医疗服务，大多数服务均可享受全额或大幅折扣的。
点击了解详情：https://studenthealth.sa.ucsb.edu/insurance/waiving-uc-ship/gaucho-access-plan-gap
Q: 如何理解处方药的赔付政策？
A: Tier 1/2/3 是药物的等级。 Tier1 是指的一般的药物， Tier2 是品牌药物，Tier3 是特殊药物。
Student Medicover的GC Basic/ GC Plus/ Prime500/ Prime100/ Elite/ Supreme计划均包含网络内处方药福利。赔付详情请参考计划对应保单（certificates）。每次只要支付药品对应的copay就能拿取最多31天的药量。
Q: 什么是医疗网络 PPO？
A: PPO全称Preferred Provider Organization（优选医疗机构），指的是保险使用的医疗网络（Provider Network）的类型。相比于一部分保险使用的 HMO 医疗网络，PPO 类型保险计划的投保人的就医选择面更广，不需要获取全科医生的 Referral，并且在医疗网络内或网络外的机构就诊均能获得赔付。 网络内机构赔付比例高，自付金额低。网络外机构赔付比例少，自付金额高。
Student Medicover各款留学生健康保险计划使用的 United Healthcare 医疗网络在全美都有很好的覆盖，在医疗网络内机构（In-network Provider）就诊时出示保险卡即可，无需垫付费用，保险的赔付保障也要显著优于网络外机构。