Q:看病之后怎么支付?

A:如果是保险网络内的医院,保险公司会直接和医院结清款项,自付部分医院会之后寄账单给你,账单上也会有支付方式。

Q:我垫付理赔后,赔付款项的是以什么形式给我?

A:保险公司在处理完垫付理赔后,以支票的形式将垫付款项支付给用户。收取到支票后,可以直接ATM或者手机APP扫描可以存到自己银行账户的支票。

Q :如何打疫苗?

A:  校医院或者我们网络内的CVS,Rite Aid和Walgreens 都是可以的。注:MMR,水痘疫苗是不可以在Walgreens和Kroger进行注射的,可以预约你附近的CVS进行注射。

建议学生需提前打电话跟药房确认疫苗库存。

打疫苗时向药房出示保险卡。 过程中可能会出现以下情况:

1. 药房系统可以直接bill到保险公司。打完疫苗可直接离开。

2. 药房系统显示“it is not covered”。请药房工作人员联系保险卡上的电话号码:866-352-8632。保险公司会在电话上指导药房工作人员,现场完成bill。学生无需垫付。

3. 学生垫付了疫苗的费用。请同学联系药房,并请使用Super Bill向保险公司申请理赔。理赔成功之后,药房会给学生直接refund。

Q: 可以在School Health Center打疫苗吗?

A: 在health center打疫苗的话,一般需要自己垫付,事后申请理赔,理赔周期大概在一个月左右。

Q: School Health Center是网络内医院吗?

A: School Health Center不是我们网络内的医院。 但是保险公司规定所有School Health Center的赔付比例都按照网络内的医院的赔付比例来赔付。 同时在School Health Center就诊还免除copay和deductible的费用, 所以在School Health Center就诊与在网络内的医院就诊是差不多的,唯一区别就是School Health Center看病可能需要垫付款(是否垫付取决于您学校的School Health Center是否可以帮校外保险提交理赔,具体可以咨询客服您学校School Health Center是否需要垫付),之后向保险公司申请理赔,理赔的周期一般是20个工作日, 而我们网络内的医院都是不需要垫付的。 

Q: 是否包含HPV。

A: Supreme, Elite, Prime 100, Prime 500, Global care plus and Global care basic (GC basic最高赔付额度$1000) 计划是100% 包含网络内机构的46岁以下的9价HPV疫苗。 在学校health center注射疫苗可能需要自己先垫付然后再提交理赔给保险公司。部分学校health center可以帮忙提交理赔,出示ID card就可以。

Q: 打疫苗会有一些什么费用呢?

A: 我们的预防性的疫苗在网络内机构是100% 全部cover的(GC basic最高赔付额度$1000) ,所以疫苗是没有费用的。 但是中间看医生可能会收取copay或者医院收取service的费用。

Q: 我想去体检,你们计划cover?

A: Supreme, Elite, Prime 100Prime 500, Global care plus and Global care basic(GC basic最高赔付额度$1000) 计划包含网络内机构符合Preventative Care Services Guideline的预防性体检,如果您的预防性检查符合Preventative Care Services Guidelines的要求,保险就可以赔付。因为Preventative Care Services Guidelines会不定期更新,您可以搜索 "UHC Preventative Care Services Guidelines filetype:pdf"来查询最新版本的要求。

Supreme计划包括常规体检。网络内的常规体检会按照Supreme计划的网络内赔付比例进行赔付。Supreme计划对于常规体检的赔付上限为$500。

Q: 是否包含疫苗

A: 我们的Supreme, Elite, Prime 100, Prime 500, Global care plus, and Global care basic (GC basic最高赔付额度$1000) 计划都是有100%包含网络内预防性疫苗,例如:MMR, TDAP, Chickenpox等等都是有的,注意MMR/Chickenpox疫苗不能去Walgreens和Kroger进行注射

Q: 网络内机构找不到我的信息,怎么办?

 A:这种情况也有别的同学出现过,一般就是1. 告诉工作人员,要在UHCSR的系统里面找,不能只在UHC系统 (别忘了说Student Resources) 2. 保险卡上面有一个Customer Service 的电话866-352-8632,可以请工作人员打电话确认。