Q：Waiver被学校audit了怎么办？
A：请向学校提供三样文件：
- 保险卡 Insurance ID card
- 确认信 Confirmation Letter
- 保单 Certificate
Q：Waiver被学校deny了，怎么办？
A：由于不同学校对校外保险的要求不同，Waiver被deny时，请确认购买的计划和投保期是否符合学校保险waive的最低要求。如确认购买信息无误，请联系客服。
Q：我提交waive申请了，为什么学费里面还是包含了保险费？
A：每个学校处理waiver的效率不同，通常为1-3周时间。如果确认已经收到waiver approved的通知，可联系学校billing department询问保险费退费时长。