Q：Waiver被audit了怎么办？

A：请提供三样文件：1. 保险卡, 2.确认信, 3.Policy Brochure.

Q：waiver被系统deny了怎么办？

A：由于不同学校对校外保险的要求不同，Waiver被deny时，请确认购买的计划和投保期是否符合学校保险waive的最低要求。如确认购买信息无误，请联系客服。

Q：我提交waive申请了，为什么学费里面还是包含了保险费？

A：每个学校处理waiver的效率不同，通常为1-3周时间。如果确认已经收到waiver approved的通知，可联系学校billing department询问保险费退费时长。