Q：保险卡要多久才能生成？

A: 购买成功后，可以立刻前往保险公司官网www.uhcsr.com创建账户，获取正式保险卡。有时可能需要1-2个工作日的时间等待保险卡生成。保险账户以及正式保险卡下载攻略可以参考推文：https://mp.weixin.qq.com/s/TazCqU8IfiB2VMNGXTpPew

Q：如何获得保险卡？

 A：1、前往www.uhcsr.com保险公司官网，输入“姓名，生日，邮箱号”注册保险账号。2、首页点 选 “ ID card information ” - “ view / print ” ，下载电子保险卡。如需要实体保险卡，可点击“Request a permanent ID”，保险公司会在1-2周之内，将实体卡邮寄到你的住址。

Q： SR ID/Member ID/ Insurance Identification Number在哪里可以找到？

A： Member ID/ Insurance Identification Number即为SR ID，在保险卡上即可查找。

Q： Renew保险之后，保险卡会更新吗？

A：保险卡上的投保信息有姓名，policy number以及SR ID。如果已经更换了policy year，policy number就会发生变化。那么renew之后，新的保险卡肯定会更新在UHCSR账号的ID Card处。但是通常情况下，SR ID是保持不变的。

Q：如何下载确认信（confirmation letter）？

A：在我们的微信公众账号里有详细的下载确认信的攻略：https://mp.weixin.qq.com/s/qRGKIDnbRuaA7xeh1HhWdA

Q：购买之后更改了计划或修改投保期，新的确认信未在SM账号中更新，怎么办？

A：这个属于系统问题。请发送请求至sm@smcovered.com，通过邮件获取更新后的确认信。

Q：如何下载Policy Brochure?

A：在smcovered.com – Enrollment – Review certificate/flyer，可下载计划对应的policy brochure。

Q：如何查询Policy number？

A： Policy number在确认信或保险卡上可以查询。

Q：Waiver form中，关于保险公司的信息该如何填写？

A：

Insurance Company Name: UnitedHealthcare

Insurance Company Address: PO BOX 809025

Country: United States

City: Dallas,

State: Texas,

Zip Code: 75380

Type of Insurance Plan: PPO

Insurance company phone number: 800-767-0700

Fax: 312-997-5888

Policy Holder Name: Your Name

Member ID Number：SR ID Number

Policy or Group Number: 在确认信或保险卡上